Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alles wat je bij Decorette Nieuw-Vennep koopt, bestelt of laat doen. We hebben ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven. Heb je toch een vraag, neem dan gerust contact met ons op.

Versie: oktober 2026

Artikel 1. Wie zijn wij

Decorette Nieuw-Vennep is een zelfstandige woonwinkel en als franchisevestiging onderdeel van Decorette, de winkelketen van EK Retail in Amersfoort.

• Adres: Venneperhof 6, 2151 AZ Nieuw-Vennep
• Telefoon: 0252-672464
• E-mail: info@decorettenieuwvennep.nl

Artikel 2. Begrippen

• Wij: Decorette Nieuw-Vennep.
• Klant (je of jij): iedereen die met ons een overeenkomst sluit of wil sluiten, of voor wie wij een offerte maken of werk uitvoeren.
• Consument: een klant die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant: een klant die wel handelt voor zijn beroep of bedrijf.
• Maatwerk: producten die we op jouw maat, kleur of wens bestellen of laten maken, zoals raamdecoratie, gordijnen, kasten, vloeren en tapijt van de rol.

Artikel 3. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor al onze aanbiedingen, verkopen, leveringen en diensten. Afspraken die hiervan afwijken, gelden alleen als we ze samen op de orderbon of in de opdrachtbevestiging hebben vastgelegd.

Artikel 4. Orderbon en overeenkomst

Bestellingen en opdrachten leggen we vast op een orderbon of opdrachtbevestiging, op papier of digitaal. Met je handtekening of akkoord bevestig je de omschrijving en prijzen, en ga je akkoord met deze voorwaarden. Je vindt ze op de orderbon en op decorettenieuwvennep.nl/algemene-voorwaarden.

Artikel 5. Kopen uit voorraad

• Producten die we op voorraad hebben in de winkel, betaal je direct bij aankoop, met pin of contant.
• Je kunt ze binnen 8 dagen na aankoop ruilen of terugbrengen in onze winkel, met de kassabon. Het product moet dan ongebruikt en ongeopend zijn, in de staat waarin je het hebt gekregen.
• Producten die op lengte zijn gesneden (zoals stof of tapijt van de rol) en producten die speciaal voor je zijn gemengd of samengesteld (zoals verf op kleur) kun je niet ruilen of terugbrengen, tenzij er aantoonbaar een fabrieksfout of kwaliteitsafwijking is.

Artikel 6. Bestellen en maatwerk

• Je kunt bij ons producten op staal, maat of kleur bestellen uit de collecties die we aanbieden. Wij bestellen ze in de juiste hoeveelheid bij de fabrikant of leverancier. Dat geldt ook als we een product op voorraad hebben, maar je een andere hoeveelheid of kleur nodig hebt.
• Maten. Meten wij bij je in, dan zijn wij verantwoordelijk voor de juiste maten. Geef je zelf de maten op, dan bestellen we op jouw maten. Past het product dan niet, terwijl het wel volgens jouw maten is gemaakt, dan zijn wij daar niet verantwoordelijk voor.
• Kleur. Stoffen, hout en andere materialen kunnen per productiepartij licht verschillen, ook ten opzichte van het staal of een eerdere levering. Kleine, gebruikelijke afwijkingen zijn geen reden om een product af te keuren. Bestel je later iets bij, dan kan de kleur iets afwijken.
• Levertijd. Levertijden geven we altijd bij benadering, omdat ze afhangen van de fabrikant. We houden je op de hoogte als het langer duurt. Een kleine overschrijding geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding. Ben je consument en leveren we ook niet binnen een redelijke extra termijn die je ons schriftelijk hebt gegeven, dan mag je de overeenkomst ontbinden.
• Aanbetaling. Bij een bestelling betaal je een aanbetaling van 25% van de bestelwaarde, met een minimum van € 50. Je krijgt de aanbetaling terug als de fabrikant of leverancier het bestelde niet aan ons kan leveren, of als de overeenkomst wordt ontbonden omdat wij tekortschieten.
• Eigendom. Producten blijven van ons tot je alles hebt betaald wat je volgens de overeenkomst verschuldigd bent. Tot die tijd ga je er zorgvuldig mee om en mag je ze niet verkopen, verpanden, uitlenen of weghalen uit de ruimte waar we ze hebben geleverd.
• Zakelijke klanten. Bij een zakelijke klant mogen we vóór levering of uitvoering vragen om voldoende zekerheid dat de betaling wordt voldaan.

Artikel 7. Montage, leggen en andere werkzaamheden

• We leggen vloeren en tapijt, bekleden trappen, monteren raamdecoratie en gordijnrails en voeren andere werkzaamheden uit voor producten die je bij ons koopt. Dat doen we op basis van een prijsopgave die je vooraf voor akkoord hebt getekend of bevestigd.
• Zorg dat de ruimte (of de trap) op het afgesproken moment leeg, droog, schoon en goed bereikbaar is, zodat we onze materialen en gereedschap kunnen brengen en direct aan de slag kunnen.
• Schilder- en behangwerk. De afspraken leggen we per opdracht vast op een opdrachtbon. Vertel ons vooraf alles wat bijzonder is aan de ruimte, zoals vocht, scheuren of oude lagen behang of verf. Meerwerk door omstandigheden die je niet had gemeld, betaal je. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van verborgen gebreken in muren of ondergrond die we bij een redelijke inspectie niet konden zien.
• Atelier. Gordijnen, kussens en ander naaiwerk maken we nadat je de materialen en het maakloon vooraf hebt betaald. Voor de maten geldt hetzelfde als bij bestellingen: meten wij in, dan zijn wij verantwoordelijk; geef je zelf de maten op, dan maken we het volgens jouw maten.
• Betalen. Werkzaamheden betaal je direct nadat ze klaar zijn, met pin of een betaalverzoek. Op arbeidskosten geven we geen korting.

Artikel 8. Meerwerk en minderwerk

Kunnen we het werk niet (op tijd) uitvoeren omdat niet aan de afspraken is voldaan, bijvoorbeeld omdat de ruimte niet leeg is, dan brengen we de extra kosten in rekening. Wil je extra werk of leveringen die niet in de overeenkomst staan, dan is dat meerwerk. Meer- en minderwerk verrekenen we op een redelijke manier. Snijverlies verrekenen we niet; restanten laten we op verzoek bij je achter.

Artikel 9. Garantie en klachten

• De producten die we leveren, voldoen bij aflevering aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten bij normaal gebruik.
• Geeft de fabrikant garantie op een product, dan vertellen we je dat bij de aankoop. Die garantie hoort dan bij de overeenkomst.
• Onze werkzaamheden worden uitgevoerd door vakkundige mensen.
• Als consument houd je altijd je wettelijke rechten: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Een fabrieksgarantie beperkt die rechten niet.
• Klopt er iets niet, meld het ons dan zo snel mogelijk nadat je het ontdekt, bij voorkeur met foto's, via info@decorettenieuwvennep.nl of 0252-672464. We zoeken dan samen naar een oplossing.

Artikel 10. Als het werk niet kan doorgaan, en overmacht

• Blijkt tijdens het werk dat we de overeenkomst niet volledig of juist kunnen uitvoeren door omstandigheden die we bij het afsluiten niet kenden en ook niet hoefden te kennen, dan stellen we samen een aanpassing van de overeenkomst voor.
• Komen we daar niet uit, dan kunnen we beiden de overeenkomst ontbinden, behalve bij overmacht. Je betaalt dan de kosten die we al voor de uitvoering hebben gemaakt.
• Kan maar een deel van de overeenkomst niet worden uitgevoerd, dan geldt de ontbinding alleen voor dat deel, tenzij dat redelijkerwijs niet van je kan worden gevraagd.
• Bij overmacht mag degene die zich er niet op beroept de overeenkomst ontbinden.

Artikel 11. Annuleren

• Annuleer je een overeenkomst, dan betaal je een vergoeding van 30% van het bedrag dat je bij uitvoering had moeten betalen.
• Annuleer je nadat we je hebben laten weten dat (een deel van) de bestelling klaar is om te leveren of te monteren, dan is dat 50%.
• Deze percentages gelden, tenzij wij kunnen aantonen dat onze schade hoger is, of jij aannemelijk maakt dat die lager is.

Artikel 12. Bedenktijd bij een overeenkomst buiten de winkel

Sluit je als consument een overeenkomst met ons buiten de winkel, bijvoorbeeld bij je thuis tijdens een adviesgesprek of het inmeten, dan heb je volgens de wet 14 dagen bedenktijd. Die bedenktijd geldt niet voor maatwerk: producten die we op jouw maat, kleur of wens laten maken. Wil je dat we binnen de bedenktijd al met een dienst beginnen, dan vragen we je daar uitdrukkelijk om; herroep je daarna, dan betaal je het deel dat we al hebben uitgevoerd.

Artikel 13. Style Advies: je advies terugverdiend

Besteed je binnen 3 maanden na het advies minimaal 20 keer het adviesbedrag bij ons, dan verrekenen we het adviesbedrag volledig met je aankoop. Onder dit bedrag vindt geen verrekening plaats. De voorwaarden en prijzen van de adviespakketten vind je op de pagina Style Advies.

Artikel 14. Wie spreek je aan

Je overeenkomst sluit je met Decorette Nieuw-Vennep. Ben je ergens niet tevreden over, neem dan eerst contact met ons op. Hebben we daar naar jouw mening niet of niet goed op gereageerd, dan kun je je wenden tot EK Retail in Amersfoort. Als franchisegever van Decorette probeert EK Retail dan te bemiddelen.

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kunnen zowel jij als wij een geschil over het sluiten of uitvoeren van de overeenkomst voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.